歡迎來到中高ISO9001認證!
聯系我們| 加入收藏| 設為首頁

長沙中高企業管理顧問有限公司

中高認證--包通過、快拿證、低收費、證書可查、過程簡單,無風險!

全國免費咨詢熱線
400-876-5530

聯系我們

咨詢電話:400-876-5530

地址: 長沙市開福區芙蓉中路
湖南財富中心財座1006室

首頁 > ISO9001 2015

ISO 9001:2015: 過程方法審核的實施

               ISO9001認證

    ISO 9001:2015:  過程方法審核的實施

    過程方法審核須具備兩個前提:一是作為審核對象的過程已被組織所識別;二是認證機構以標準為依據,以過程為核心實施審核策劃,運用PDCA的審核思路收集過程的策劃、實施、檢查和改進環節的審核證據,從而評價管理體系與標準的適宜性、符合性和有效性。
    1、過程的識別
    新版標準要求組織應識別并確定實現策劃結果所需的過程,包括生產和服務提供的實現過程和相應的支持性過程,目前很多組織的質量管理體系沒有正式定義其過程,如果將組織常規的業務活動作為其生產服務提供的主要過程,可用附圖作簡要分析,從接受顧客要求到成品交付通常有三種可能。
    (1)該產品有同型號的足量庫存,對照訂單要求直接出庫交付。
    (2)該產品為常規生產產品,有成熟的工藝、設備和技術人員,直接采購原輔料上線、生產、檢驗、交付。
    (3)該產品屬于新產品開發,需完成設計開發過程后再采購、上線生產、檢驗、交付。
    同理,將包括人力資源管理、基礎設施管理、運行環境管理、知識管理、文件化信息管理、方針目標管理、內審、管理評審等作為支持性過程,對這些過程落實相應的策劃、實施、檢查、改進措施,提高體系績效及顧客滿意。
    2、過程方法審核的實施
    (1)審核方案的策劃
    審核方案的策劃人員在受理組織申請時,應充分了解組織的產品(或服務)實現過程,通過前期溝通、初訪簽約及其他公開的信息渠道,理解組織的生產服務過程、關鍵控制點、法律法規要求、顧客的關注焦點等,確定相關專業及對應的專業審核團隊實施下一步的現場審核活動。
    (2)一階段審核(含文件評審)
    過程方法一階段審核重點包括以下方面。
    ①組織是否識別了為實現產品(或服務)滿足顧客和法律法規要求所必需的過程和子過程。
    ②識別的過程是否有遺漏。
    ③過程的目標是否明確。
    ④過程的風險是否確定并策劃對應措施。
    ⑤過程實現的策劃及相關職能分配是否到位。
    ⑥過程接口如何。
    ⑦過程是否能覆蓋所有標準條款要求。
    ⑧判斷審核策劃的專業與現場實際的一致性。
    ⑨確定二階段審核重點。
    (3)二階段審核
    二階段審核的關鍵是審核組能否結合過程審核的內在聯系,從整體上對組織的管理體系運行情況做出準確的判斷。通過一階段審核,審核組基本了解組織的生產服務過程、過程業績、生產服務存在的主要風險及管理層對認證審核的期望等,二階段審核計劃可以包含部門和過程,主要關注以下幾點。
    ①對設計開發、生產服務、銷售、采購管理(含倉庫管理)、檢驗、資源(設備)管理、人事管理、方針目標管理、風險管理等過程的控制實施現場審核。
    ②確認每個過程及支持性子過程的輸入、輸出是否充分、準確。
    ③其策劃的職責權限、過程目標、資源配置、工藝方法、作業環境等是否與實際生產(服務)相符合。
    ④是否對相關過程進行檢查。
    ⑤發現不合格如何處置。
    ⑥是否落實相應改進措施等。
    所以,過程方法審核,讓審核員更加關注生產服務各項流程或子流程,關注這個工作本身的質量目標、績效指標、資源配置、工作標準,并結合實際運行情況、部門間的接口傳遞等進行系統的綜合判定。當然,在過程審核中關注標準的符合性依然是審核員的基本素養,我們要善于依照組織實際生產服務活動的順序進行審核,并從中發現活動與標準的相關性,判斷其是否滿足標準要求等等。
    運用過程方式審核,審核員驗證更多的是“HOW—怎么做”,并從中得出是否滿足要求的判斷,而非直接“索要”標準要求的“證據”,讓審核更加真實、有效。

重庆时时彩app安卓系统