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ISO9001認證內部審核和管理評審的區別

   ISO9001認證內部審核和管理評審的區別

  經常聽到企業的體系管理人員感嘆:又要內審了,又要管理評審了,因為這意味著又要忙碌了。ISO9001質量管理體系認證內部審核和管理評審指的是什么?兩者有何區別?ISO9001認證機構中高認證整理如下 供大家參考!

    在了解管理評審和內部審核的區別之前,需要對兩者有個基本的認識。
    管理評審
    管理評審是最高管理者、廠長、總經理主持的一年一度對本組織的管理體系進行評價的一個活動,每次監督審核前應進行至少一次管理評審。
    會議之前各職能部門、車間應準備并撰寫工作總結報告,報告應設計如下主要內容:

    1、內審、認證機構的審核和第二方審核情況的匯總,尤其應反應存在的問題,如顧客投訴處理不當;

    2、各部門/車間執行體系文件要求的情況,如文件資料的管理,人力資源培訓的情況,采購、銷售合同的受理和評審/售后服務、設備/工裝的維護保養的情況,測量裝置的管理等等;

    3、產品的質量情況,各車間、主要工序的產品合格率、返工率、報廢率、投產出率、成品的質量情況,工序質量的波動情況;

    4、日常工作中采取了哪些糾正、預防措施,改進措施,還存在哪些難以改變的環節,改進的建議和思路;

    5、各部門/車間質量目標和分解目標的實施情況;

    6、顧客對產品/服務質量的建議、投訴,組織理賠三包的情況,組織上門走訪用戶,用戶座談會了解的情況,顧客滿意的程度;

    7、上次管理評審提出的改經措施實施情況和有效性;

   8、內外環境的變化、顧客要求的變化、法律法規變化會對組織的現有體系帶來何種變化。

    各部門應準備針對上述內容的會議資料,開會時應通過上述材料的匯報討論對現有體系的有效性、充分性、適宜性作出評價,并著重討論存在哪些主要問題,在哪些方面進行改進,改進的建議應著重考慮。
    管理評審應形成管理評審報告,改進措施應及時實施并形成記錄,或形成實施計劃。
    內部審核
    內審是組織每年一次或數次對自身執行質量管理體系文件的情況、法規要求的情況、顧客要求的情況進行全面、系統的檢查。
    內審應進行策劃,可采取集中的方式或滾動的方式,應將策劃結果形成《年度內審計劃》。每次內審應制定《內審實施計劃》,如果內審一年一次,應覆蓋標準的所有條款,所有的部門、證書覆蓋的所有產品。對多現場的企業應包括所有現場。內審應編制《檢查表》,檢查表應按計劃的要求,按部門編制。
    內審時的檢查應記錄符合/不符合的事實證據,不僅能打“√”、“×”或寫個“Y”、“N”,記錄應具有追溯性。
    內審應重點關注:
    1、生產過程的控制
    2、檢驗的實施
    3、產品的設計與開發
    4、顧客接口的環節,如合同的評審及滿足情況,與顧客溝通及顧客投訴處理的情況。
    不符合報告的事實描述應清楚,與檢查表的記錄相一致,不符合條款的判斷應力求準確,應對不符合原因進行分析,分析應具有針對性,切忌泛泛而談或表面化。內審中的不符合均應采取糾正措施,措施也應具有針對性,對措施的有效性進行驗證。內審時不要怕發現問題,不要避重就輕,內審就是要發現問題,從中尋找改進的機會。內審完成后應形成《內審報告》。
    管理評審和內部審核的區別
    1、目的不同:內部審核的目的是確定滿足審核準則的程度,而管理評審的目的是要確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
    2、對象不同:內部審核的對象是組織的質量管理體系,而管理評審的對象是組織的質量管理體系(包括質量方針和質量目標)3、評價的依據不同:內部審核的評價依據是審核準則,而管理評審的評審依據是顧客的期望和要求。
    4、實施者不同:內部審核的實施者是審核員,而管理評審的實施者是最高管理者和管理層人員。
    5、方法不同:內部審核的方法是系統、獨立地獲取客觀證據,與審核準則對照,形成文件化的審核發現和結論的檢查過程。而管理評審的評審依據以質量方針、目標及顧客需求,對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價。
    6.對輸出結果的要求不同:內部審核的對輸出結果應對質量管理體系是否符合要求,以及是否有效實施和保持作出結論,并形成記錄。而管理評審應對質量管理體系的持續的適宜性,充分性和有效性,體系的變更、過程和產品的改進,資源的需求,包括質量方針和目標作出評價,并形成記錄。

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